Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Aucune commande n'est traitée les week-ends ni les jours fériés. Toute commande passée après 12h00 (heure de Paris) sera traitée le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison Les délais de livraison sont des estimations fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une garantie. Maison OAOA French Riviera ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, pandémies, etc.).

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 10 à 21 jours ouvrables

3. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage en caisse et sont à la charge exclusive de l'acheteur. Ces frais sont non remboursables, y compris en cas de retour.

4. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il vous appartient de suivre l'acheminement de votre colis. Maison OAOA French Riviera ne pourra être tenue responsable d'un colis non réclamé ou d'une adresse de livraison erronée fournie par le client.

5. Adresse de livraison L'adresse de livraison fournie lors de la commande est réputée exacte et définitive. Aucune modification d'adresse ne sera acceptée après la confirmation de la commande. En cas d'adresse incorrecte entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.

6. Colis perdus ou endommagés En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date de livraison estimée, à l'adresse contact@maison-oaoa.com, en fournissant le numéro de commande et des photos si applicable. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7. Douanes et taxes à l'importation Pour toute livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d'expédition. Maison OAOA French Riviera ne peut être tenue responsable des retards liés au dédouanement.

8. Refus de livraison Tout colis refusé par le destinataire sera retourné à nos frais avancés, qui seront déduits du remboursement éventuel. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.